取消政策｜Gatherland

Gatherland上每個場地均採用以下三種取消政策之一：彈性、標準或嚴格。場地所採用的政策會在場地頁面及結帳時、你付款前顯示。你取消預訂時，按金一律全數退還。

1. 三種政策

政策	全數退款	退款 50%	不設退款
彈性	開始前 24 小時或以上	開始前 6 至 24 小時	少於 6 小時
標準	開始前 48 小時或以上	開始前 24 至 48 小時	少於 24 小時
嚴格	開始前 7 日或以上	開始前 72 小時至 7 日	少於 72 小時

1.1 退款百分比適用於你為該預訂支付的金額，包括場租及加購項目。

1.2 按金不計算在內，取消預訂時一律全數退還。

1.3 如你曾以回贈額支付部分款項，回贈額會按退款的相同比例退回你的帳戶。詳見退款政策。

2.1 通知時間由你在平台上取消的一刻起，計算至預訂的開始時間，以香港時間為準。

2.2 如剛好在分界時間取消，按較高的退款比例計算。例如在彈性政策下，於開始前剛好 24 小時取消，可獲全數退款。

2.3 例子： 一項採用標準政策的預訂於星期六晚上 7 時開始。如你於星期四晚上 9 時取消，即開始前 46 小時，你可獲退還預訂金額的 50% 及全數按金。

3.1 請在你帳戶內的預訂頁面取消。確認取消前，系統會顯示你可獲退還的金額。

3.2 向場主發送訊息並不等於取消。在你於平台上取消之前，預訂仍然有效。

如採用「需場主確認」的場地尚未接受你的要求，你可隨時撤回。由於你尚未被收費，故無需退款。如場主拒絕，或於 24 小時內未有回覆，該要求即告結束，你不會被收費。

5.1 如場主取消已確認的預訂，不論場地採用哪種政策，你都可獲全數退款，包括按金及已使用的回贈額。

5.2 場主須支付取消費用，詳見場主條款。

6.1 如在預訂開始前三小時起至開始時間止的任何時間，八號或以上熱帶氣旋警告信號或黑色暴雨警告信號生效，你可選擇：

6.2 不論場地採用哪種取消政策，本安排均適用。

6.3 如預訂按本安排取消，場主無須支付取消費用。

6.4 有關警告以香港天文台發出者為準。

7.1 如你沒有出席亦沒有取消預訂，該預訂視作在少於最短通知時間內取消，預訂金額不設退款。

7.2 按金會按一般安排，在預訂結束後約 48 小時退還，除非場主連同證據提出申索。

7.3 如你遲到，預訂仍按原定時間結束。

如場地與描述嚴重不符，請於預訂開始時間後 24 小時內通知我們。我們會審視情況，並可能安排部分或全數退款。詳見信任與安全。

如想查詢取消預訂事宜，請填寫聯絡表格，並提供預訂編號。