退款會退回你原來使用的付款方式，已使用的回贈額會退回你的帳戶。退款金額視乎由誰取消、何時取消，以及場地採用的取消政策而定。取消預訂時，按金一律全數退還。
1. 各種情況的退款安排
| 情況 | 預訂金額 | 已使用的回贈額 | 按金 |
|---|---|---|---|
| 你取消預訂 | 按場地政策退還 100%、50% 或 0%（見取消政策） | 按退款的相同比例退回 | 全數退還 |
| 場主取消已確認的預訂 | 100% | 全數退回 | 全數退還 |
| 場主拒絕你的要求，或要求在 24 小時後失效 | 不會收費 | 不會使用 | 不會收取 |
| 惡劣天氣安排適用而你取消預訂 | 100% | 全數退回 | 全數退還 |
| 場地與描述嚴重不符（於開始時間後 24 小時內報告） | 由我們決定退還部分或全數 | 按退款比例退回 | 全數退還，除非場主有有效申索 |
| 預訂如常進行 | 不設退款 | 不會退回 | 於預訂結束後約 48 小時退還，除非場主有有效申索 |
2. 退款方式
2.1 現金退款會退回原來的付款方式。我們不能將退款轉至其他信用卡或帳戶。
2.2 回贈額如曾用於預訂，會按現金退款的相同比例退回你的帳戶。退回的回贈額須受會員獎賞頁面列明的條件約束。
2.3 優惠券如曾用於已取消的預訂，按該優惠券的條件處理。除非條件另有列明，已使用的優惠券不會恢復。
2.4 退款時間： 預訂取消後我們會隨即安排退款。款項一般需時 5 至 10 個工作天 才會顯示，視乎你的發卡機構或銀行而定。
3. 按金
3.1 不論由你或場主取消預訂，按金一律全數退還。
3.2 如預訂如常進行，按金會在預訂結束後約 48 小時退還。
3.3 如場主於預訂結束後 48 小時內連同證據報告損壞、超時或額外清潔，我們會在審視申索期間暫時保留按金。我們會通知你有關申索，並給你回應的機會。其後我們會全數退還按金，或將按金的部分或全部撥歸場主，並將餘額退還給你。
4. 爭議
4.1 如場地與描述嚴重不符，請於預訂開始時間後 24 小時內通知我們，並盡可能附上相片或其他資料。
4.2 我們會審視你及場主提供的資料，並可能安排部分或全數退款。
4.3 我們的決定不影響你根據香港法律享有的任何法律權利。
5. 付款錯誤
如因平台出錯而令你被重複收費或收費金額有誤，請聯絡我們，我們會退還差額。
6. 在平台以外支付的款項
我們無法退還你在平台以外直接支付給場主的款項。請務必透過平台付款。
7. 聯絡我們
如想查詢退款，請填寫聯絡表格，並提供預訂編號。