如場地與描述嚴重不符，請在預約開始後 24 小時內通知平台。平台會就爭議作出決定，並可能部分或全數退款。其他問題亦可以聯絡我們。
報告步驟
- 拍攝相片，記錄問題。
- 透過聯絡我們提交預約資料、問題描述及相片。
- 平台審視資料後作出決定。
有時限嗎？
- 客人：場地與描述嚴重不符，須在預約開始後 24 小時內通知平台。
- 場主：就按金提出申索，須在預約結束後 48 小時內提出，並附上相片。
其他情況
- 無法入場：見到達後無法入場，應該怎樣做？
- 場主取消預約：見場主取消了我的預約，怎麼辦？
- 安全相關事宜：請參閱信任與安全，並聯絡我們。
小貼士
一發現問題就影相同記低時間，資料越齊，處理得越快。
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